Politique d'expédition

Informations de livraison COVID-19

En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs chauffeurs et de nos clients.

Soyez assuré que tous nos transporteurs suivent les conseils et directives du gouvernement et que la sécurité de chacun est notre priorité.

Il n'y a actuellement aucun impact sur nos services de livraison à ce stade, mais nous encourageons tous les clients à utiliser leur adresse personnelle pour la livraison.

Désormais, tous les coursiers proposeront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez plus besoin de signer pour les colis livrés.

Vous pouvez consulter toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site Web du transporteur désigné. Des e-mails seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.

Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et garantir que nous pouvons continuer à fonctionner normalement.

En raison de la forte demande, les commandes sont généralement expédiées des plus anciennes vers les plus récentes, et l'expédition prend 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition vous informant de l'expédition de votre article.

Votre commande sera envoyée à l'adresse indiquée sur votre commande Sophie Dorée.

Veuillez vous assurer que cette adresse comprend le numéro de la maison, la rue et le code postal et qu'il s'agit de l'adresse de livraison correcte.

ESTIMATIONS DES DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous expédions dans le monde entier !!

LIVRAISON STANDARD
L'EUROPE  7 - 14 JOURS OUVRABLES
AUSTRALIE ET ​​ÉTATS-UNIS 7 - 12 JOURS OUVRABLES
RESTE DU MONDE 7 - 14 JOURS OUVRABLES


LIVRAISON EXPRESS
L'EUROPE  7 - 9 JOURS OUVRABLES
AUSTRALIE ET ​​ÉTATS-UNIS 7 - 9 JOURS OUVRABLES
RESTE DU MONDE

7 - 9 JOURS OUVRABLES



RETARDS DE LIVRAISON

Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service rapide et efficace, mais des retards peuvent parfois survenir.

Si vous n'avez pas encore reçu d'article après la date de livraison estimée, soyez patient, attendez quelques jours et votre commande sera là avant que vous vous en rendiez compte.

Vous lui avez donné quelques jours et la situation persiste, alors suivez ces étapes :

ÉTAPE 1: Vérifiez l'adresse de livraison de la commande.

ÉTAPE 2: Veuillez vérifier que la poste ne vous a pas laissé de carton rouge dans votre boîte aux lettres indiquant qu'elle a tenté de livrer et qu'elle retient le colis au bureau de poste. C'est également une bonne idée de vérifier auprès des voisins et des environs de votre propriété les colis abandonnés et de contacter votre bureau de poste local.

ÉTAPE 3 : Envoyez-nous un e-mail et nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

POLITIQUE ET CONDITIONS

En passant une commande auprès de Sophie Dorèe, vous êtes responsable des frais d'expédition d'origine, des éventuels frais de douane d'importation applicables et des frais de retour à Sophie Dorèe . Ceci s'applique également à tout envoi refusé par vous au moment de la livraison.

Si vous avez des questions concernant nos expéditions, veuillez nous envoyer un courriel à : info@sophiedoree.com

Acheteurs internationaux, veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les services de livraison locaux. Les retards peuvent être dus à des contrôles douaniers, à la lenteur des services de livraison locaux ou à des périodes de pointe de l'année, comme Noël, les jours fériés, etc.

Utilisation inappropriée des réductions annoncées

Sophie Dorèe se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute commande qui aurait abusé de notre politique de remise/remise annoncée. Nous vous contacterons toujours par email et vous demanderons des éclaircissements : si toutefois nous ne recevons pas de réponse, nous gérerons votre commande selon les conditions spécifiques d'utilisation du code de réduction.